Knowledge Management Specialist  

Deskripsi Pekerjaan:

Sebagai Knowledge Management Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk merancang, mengelola, dan mengoptimalkan sistem manajemen pengetahuan internal di Quantum Group. Posisi ini memastikan bahwa informasi, data, dan praktik terbaik dari seluruh divisi (Marketing, Sales, Operasional, Produksi) terdokumentasi dengan baik, mudah diakses, serta dimanfaatkan secara efektif untuk mendukung pengambilan keputusan, efisiensi kerja, dan peningkatan performa tim lintas merek di Quantum Group.

Tugas Utama & Tanggung Jawab:

1. Pengembangan Sistem & Kerangka Manajemen Pengetahuan

- Merancang dan mengimplementasikan kerangka kerja manajemen pengetahuan yang terintegrasi antar departemen.

- Membangun dan memelihara repositori pengetahuan terpusat (contoh: Notion, Google Workspace, Drive, atau sistem ERP/CRM).

- Menstandarisasi template, penamaan file, serta dokumentasi proses untuk memastikan konsistensi dan kemudahan akses.

2. Manajemen Data & Distribusi Insight

- Berkolaborasi dengan tim Marketing Analytics dan Marketplace untuk mengumpulkan, membersihkan, dan mengelola data dari berbagai sumber (Shopee, TikTok, Meta, Tokopedia, dll).

- Mengembangkan dashboard dan alat visualisasi untuk mempermudah akses terhadap insight penting.

- Menyusun laporan kinerja dan pembelajaran bulanan dari berbagai inisiatif perusahaan.

3. Dokumentasi & Pembelajaran Organisasi

- Mendokumentasikan praktik terbaik, studi kasus, serta pelajaran dari kampanye, peluncuran produk, dan eksperimen tim.

- Mengelola arsip versi dokumen penting seperti daftar harga, katalog produk, laporan acara, dan brief kreatif.

- Memastikan setiap proyek besar memiliki “Post-Mortem” atau “Learning Summary” yang terdokumentasi dan didistribusikan ke internal.

4. Pelatihan & Pengembangan Kapasitas

- Membuat materi pembelajaran internal dan menyelenggarakan sesi berbagi pengetahuan antar divisi.

- Melatih tim dalam prinsip pengumpulan data, analisis, dan dokumentasi.

- Mendorong budaya belajar dan kolaborasi lintas departemen di dalam Quantum Group.

5. Koordinasi & Supervisi

- Berkoordinasi dengan tim internal maupun vendor eksternal untuk menjaga integritas data dan alur informasi.

- Membimbing KM Officer atau staf administrasi terkait jika ada.

- Mendukung HR dan manajemen dalam proses onboarding melalui modul pembelajaran terstruktur.

Kualifikasi:

Pendidikan:

- Minimal S1 di bidang Manajemen Informasi, Administrasi Bisnis, Marketing Analytics, atau bidang terkait.

Pengalaman:

- Minimal 3 tahun pengalaman dalam manajemen pengetahuan, dokumentasi proses bisnis, manajemen data, atau pembelajaran organisasi.

- Berpengalaman membangun sistem dokumentasi dan basis pengetahuan (Notion, atau sejenisnya).

- Memahami alur data marketing, tools analitik, serta dokumentasi proses kerja.

Kemampuan Teknis:

- Mahir menggunakan Google Workspace, Notion, dan tools manajemen proyek.

- Berpengalaman menggunakan alat visualisasi data seperti Google Looker Studio, Metabase, Power BI, atau Tableau.

- Mampu merancang struktur informasi logis dan mengoptimalkan arsip digital.

Soft Skills:

- Kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia & Inggris.

- Berpikir analitis dan mampu memecahkan masalah dengan sistematis.

- Terorganisir, detail, dan proaktif dalam mengidentifikasi celah informasi.

- Mampu menyederhanakan data kompleks menjadi insight yang mudah dipahami oleh non-teknis.