Loyalty Specialist
Kompas Gramedia
- West Jakarta, IndonesiaJl. Palmerah Barat No. 29-37, Jakarta 10270, West Jakarta, DKI Jakarta, IndonesiaWest JakartaDKI JakartaIndonesiaIndonesia
- Penuh waktuFULL_TIME
Lowongan dipasang 14 days ago dan batas waktu lamaran adalah 30 Dec
Rekruter terakhir aktif 4 hours ago
2024-12-04T06:58:05.514210+00:002024-12-30T17:00:00+00:00Deskripsi Pekerjaan
- Mengidentifikasi dan mengembangkan persona dari berbagai segmen pelanggan Gramedia untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka secara mendalam.
- Melakukan riset terhadap program loyalitas terbaik di industri retail untuk menciptakan inovasi yang relevan dan kompetitif bagi pelanggan Gramedia.
- Merancang program loyalitas yang menarik dan bermanfaat bagi pelanggan Gramedia, baik di toko fisik maupun online, untuk meningkatkan retensi pelanggan.
- Menganalisis data pelanggan serta performa program loyalitas untuk mendapatkan wawasan yang mendalam.
- Mengidentifikasi tren, peluang, dan tantangan untuk terus mengoptimalkan program dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
- Berkolaborasi dengan tim pemasaran, penjualan, e-commerce, dan operasional untuk memastikan program loyalitas sejalan dengan tujuan strategis Gramedia.
- Bekerja sama dengan partner untuk meningkatkan manfaat program.
- Mengembangkan materi komunikasi dan kampanye pemasaran untuk mengedukasi pelanggan tentang manfaat program loyalitas Gramedia, seperti poin reward, diskon eksklusif, dan akses acara khusus.
- Melatih tim internal untuk memastikan eksekusi program yang konsisten.
- Memastikan program loyalitas Gramedia mematuhi regulasi privasi data pelanggan dan menerapkan langkah-langkah keamanan untuk menjaga integritas data.
Kualifikasi Minimum
- Pendidikan minimal S1(Bisnis, Pemasaran, Teknologi Informasi, atau bidang terkait)
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam pengelolaan program loyalitas, pemasaran retail, atau peran terkait, khususnya di industri retail.
- Memiliki pengalaman merancang, meluncurkan, dan mengelola program loyalitas berbasis digital. Familiar dengan CRM, analitik data, dan platform loyalitas.
- Pemahaman mendalam tentang industri retail dan tren gaya hidup pelanggan.
- Individu kreatif, inovatif, dan berorientasi pada pelanggan, dengan semangat untuk membangun pengalaman pelanggan yang berkesan bersama Gramedia.
Fasilitas dan Tunjangan
Maternity & Paternity Leave
Keahlian yang diperlukan
- Analyzing Data
Ringkasan Perkerjaan
- Tingkat Posisi
- Lulusan Baru / Junior
- Spesialisasi
- Sales and Marketing
- Persyaratan tingkat pendidikan
- Lulus program Sarjana (S1)
- Respon rekruter ke lamaran
- Sometimes
- Alamat Kantor
- Jl. Palmerah Barat No. 29-37, Jakarta 10270
Agar merasa aman saat melamar: carilah ikon verifikasi dan selalu lakukan riset terhadap Perusahaan yang Anda lamar. Hindari dan laporkan situasi dimana Perusahaan membutuhkan bayaran dalam proses rekrutmen mereka.
Tentang Kompas Gramedia
Kompas Gramedia, through its more than 50 years of history, is striving for one goal: enlightening and empowering Indonesia. To ensure that we are able to serve the nation for another 50 years, we are undergoing a digital transformation; strengthening and expanding our solid business pillars by developing new digital business initiatives.
Our vision is to enlight all the people in Indonesia with all the knowledge we have.