Regional Service Excellence Monitoring Jabodetabek
PT BFI Finance Indonesia Tbk
- Tangerang, IndonesiaHead Office - BFI Tower Sunburst CBD Lot 1.2 Jl. Kapt. Soebijanto Djojohadikusumo BSD City Tangerang Selatan 15322, Tangerang, Banten, IndonesiaTangerangBantenIndonesiaIndonesia
- Penuh waktuFULL_TIME
Lowongan dipasang 17 days ago dan batas waktu lamaran adalah 1 Feb
Rekruter terakhir aktif 18 hours ago
2024-12-04T06:51:14.192116+00:002025-02-01T17:00:00+00:00Deskripsi Pekerjaan
- Mengontrol implementasi proses pelayanan di cabang yang berada di bawah supervisinya.
- Membuat dan melaksanakan program service.
- Melakukan sosialisasi program, survey dan memastikan standar yang berhubungan dengan service sesuai dengan kebutuhan cabang dan jadwal yang sudah ditentukan.
- Melakukan kunjungan ke cabang (Branch Visit) secara periodik untuk mengevaluasi implementasi standar layanan.
- Melakukan kunjungan ke pelanggan (Customer Visit) terutama Priority Customer dan melakukan kunjungan yang bertujuan untuk Customer Recovery.
- Berkoordinasi dengan cabang, Customer Care dan menjadi PIC untuk berkoordinasi dengan unit-unit lain terkait pengaduan oleh pihak eksternal baik institusi pemerintahan maupun swasta.
- Melakukan inisiatif dan usulan untuk mengembangkan kapabilitas dan standar semua lini karyawan dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.
- Melakukan aktivitas benchmark ke institusi lain untuk mendapatkan informasi kualitas layanan competitor.
- Sebagai fasilitator/presenter materi dari Service Excellence Unit dalam materi –materi kualitas pelayanan.
- Partisipasi dalam program untuk meningkatkan kualitas layanan cabang.
Kualifikasi Minimum
- Berusia maksimal 30 tahun.
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman di bidang Administration dan Service lebih disukai.
- Komunikatif.
- Detail dan teliti.
- Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Terbiasa bekerja di bawah tekanan target.
Ringkasan Perkerjaan
- Tingkat Posisi
- Supervisor / Asisten Manager
- Spesialisasi
- General Services
- Persyaratan tingkat pendidikan
- Lulus program Sarjana (S1)
- Respon rekruter ke lamaran
- Once in a while
- Alamat Kantor
- Head Office - BFI Tower Sunburst CBD Lot 1.2 Jl. Kapt. Soebijanto Djojohadikusumo BSD City Tangerang Selatan 15322
Agar merasa aman saat melamar: carilah ikon verifikasi dan selalu lakukan riset terhadap Perusahaan yang Anda lamar. Hindari dan laporkan situasi dimana Perusahaan membutuhkan bayaran dalam proses rekrutmen mereka.
Tentang PT BFI Finance Indonesia Tbk
PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance) is one of the long-established pioneers in the financing sector in Indonesia. Founded in 1982, BFI Finance is recognized as a company with a wide network, supported by more than 200 financing outlets across provinces. In 1990, the Company became one of the first multifinance companies to list its shares on the Jakarta Stock Exchange and Surabaya Stock Exchange (both now known as IDX), with the ticker code BFIN.