Customer Service | Cabang Bolaang Mongondow Utara  

Tugas & Tanggung Jawab :

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan
• Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat
• Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat
• Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui confins, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA
• Mengkoordinir karyawan cabang dalam melaksanakan standar pelayanan baik dari segi attitude karyawan di front office

Persyaratan :

1. Wanita (belum menikah)

2. Usia maksimal 25 tahun

3. Pendidikan terakhir S1/sederajat (terbuka untuk fresh graduate)

4. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik

5. Domisili daerah Bolaang Mongondow Utara

Benefit :

1. Gaji Pokok Sesuai UMP/UMK (Untuk Staff) & Diatas UMP/UMK (Untuk Management Trainee)

2. Insentif (Untuk Posisi dengan Target Bulanan)

3. Jenjang Karir Jelas

4. Training Berkelanjutan (Lulusan Baru / Fresh Graduate Dipersilahkan Melamar)

5. BPJS Kesehatan*

6. BPJS Ketenagakerjaan (Jaminan Pensiun, Jaminan Hari Tua, Jaminan Kematian, Jaminan Kecelakaan kerja)*

7. Benefit Medical Rawat Jalan*

8. Subsidi Pemeliharaan Kendaraan (Khusus Karyawan Lapangan)*

9. Subsidi Komunikasi*

10. Motorcycle Ownership Program*

11. Car Ownership Program*

12. Dan Masih Banyak Lagi*

*Sesuai Ketentuan yang Berlaku