Loyalty Specialist
Kompas Gramedia
- West Jakarta, IndonesiaJl. Palmerah Barat No. 29-37, Jakarta 10270, West Jakarta, DKI Jakarta, IndonesiaWest JakartaDKI JakartaIndonesiaIndonesia
- Full timeFULL_TIME
Posted 12 days ago and deadline of application is on 30 Dec
Recruiter was hiring 3 days ago
2024-12-04T06:58:05.514210+00:002024-12-30T17:00:00+00:00Job Description
- Mengidentifikasi dan mengembangkan persona dari berbagai segmen pelanggan Gramedia untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka secara mendalam.
- Melakukan riset terhadap program loyalitas terbaik di industri retail untuk menciptakan inovasi yang relevan dan kompetitif bagi pelanggan Gramedia.
- Merancang program loyalitas yang menarik dan bermanfaat bagi pelanggan Gramedia, baik di toko fisik maupun online, untuk meningkatkan retensi pelanggan.
- Menganalisis data pelanggan serta performa program loyalitas untuk mendapatkan wawasan yang mendalam.
- Mengidentifikasi tren, peluang, dan tantangan untuk terus mengoptimalkan program dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
- Berkolaborasi dengan tim pemasaran, penjualan, e-commerce, dan operasional untuk memastikan program loyalitas sejalan dengan tujuan strategis Gramedia.
- Bekerja sama dengan partner untuk meningkatkan manfaat program.
- Mengembangkan materi komunikasi dan kampanye pemasaran untuk mengedukasi pelanggan tentang manfaat program loyalitas Gramedia, seperti poin reward, diskon eksklusif, dan akses acara khusus.
- Melatih tim internal untuk memastikan eksekusi program yang konsisten.
- Memastikan program loyalitas Gramedia mematuhi regulasi privasi data pelanggan dan menerapkan langkah-langkah keamanan untuk menjaga integritas data.
Minimum Qualifications
- Pendidikan minimal S1(Bisnis, Pemasaran, Teknologi Informasi, atau bidang terkait)
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam pengelolaan program loyalitas, pemasaran retail, atau peran terkait, khususnya di industri retail.
- Memiliki pengalaman merancang, meluncurkan, dan mengelola program loyalitas berbasis digital. Familiar dengan CRM, analitik data, dan platform loyalitas.
- Pemahaman mendalam tentang industri retail dan tren gaya hidup pelanggan.
- Individu kreatif, inovatif, dan berorientasi pada pelanggan, dengan semangat untuk membangun pengalaman pelanggan yang berkesan bersama Gramedia.
Perks and Benefits
Maternity & Paternity Leave
Required Skills
- Analyzing Data
Jobs Summary
- Job Level
- Entry Level / Junior, Apprentice
- Job Category
- Sales and Marketing
- Educational Requirement
- Bachelor's degree graduate
- Recruiter response to application
- Sometimes
- Office Address
- Jl. Palmerah Barat No. 29-37, Jakarta 10270
Feel secure when applying: look for the verified icon and always do your research on a company. Avoid and report situations when employers require payment or work without compensation as part of their application process.
About Kompas Gramedia
Kompas Gramedia, through its more than 50 years of history, is striving for one goal: enlightening and empowering Indonesia. To ensure that we are able to serve the nation for another 50 years, we are undergoing a digital transformation; strengthening and expanding our solid business pillars by developing new digital business initiatives.
Our vision is to enlight all the people in Indonesia with all the knowledge we have.