Telesales Representative  

Tugas dan Tanggung Jawab:

Menghubungi calon pelanggan dan pelanggan melalui telepon berdasarkan database yang tersedia.

Menjelaskan informasi mengenai produk atau layanan secara jelas, menarik, dan persuasif.

Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta menawarkan produk atau layanan yang sesuai.

Menjawab pertanyaan, menangani keberatan, dan memberikan solusi atas kebutuhan pelanggan.

Melakukan follow-up kepada calon pelanggan yang berpotensi melakukan pembelian.

Mencapai target penjualan, jumlah panggilan, maupun target konversi yang telah ditentukan.

Memperbarui dan mencatat hasil komunikasi dengan pelanggan ke dalam sistem atau database perusahaan.

Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.

Berkoordinasi dengan tim penjualan, administrasi, dan layanan pelanggan terkait tindak lanjut pelanggan.

Membuat laporan harian, mingguan, atau bulanan mengenai aktivitas telemarketing dan hasil penjualan.

Melakukan pemasaran produk atau layanan melalui telepon kepada calon maupun pelanggan, membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, serta mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.

Kualifikasi:

Pendidikan minimal D3 sederajat

Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

Berorientasi pada target dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office.

Memiliki pengalaman di bidang telemarketing, telesales, atau customer service menjadi nilai tambah.

Memiliki sikap percaya diri, ramah, disiplin, dan bertanggung jawab.

Kompetensi yang Dibutuhkan:

Komunikasi verbal yang efektif.

Kemampuan menjual (selling skill).

Kemampuan negosiasi dan persuasi.

Kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan.

Manajemen waktu yang baik.

Problem solving dan customer orientation.

Ketelitian dalam pencatatan data pelanggan.